Page 45 - biologia pracownie

7. ODBIÓR PRZESYŁKI 8.5 Reklamacja w ramach gwarancji powinna zostać złożona
7.1 Dokonując odbioru przesyłki, Klient zobowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni od
do sprawdzenia, czy opakowanie lub towar nie posiadają powzięcia przez Klienta informacji o wadzie, pod rygorem
uszkodzeń powstałych podczas transportu. utraty prawa do reklamacji.
7.2 Jeżeli opakowanie lub towar posiadają uszkodzenia, 8.6 Uprawnienia z gwarancji są ograniczone do nieodpłatnej
Klient ma prawo nie przyjmować przesyłki, spisując wraz wymiany lub naprawy wadliwych wyrobów na koszt
z kurierem protokół szkody, zawierający opis szkody, datę Sprzedającego, wedle wyboru Sprzedającego.
i podpis kuriera. 8.7 Postanowienia pkt 7.7–7.10 stosują się odpowiednio
7.3 Na podstawie protokołu szkody, o którym mowa do reklamacji w ramach gwarancji.
w pkt 7.2, Klient ma prawo złożyć reklamację jakościową 8.8 Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady towarów zostają
lub ilościową w terminach, o których mowa w pkt. 7.5. wyłączone.
7.4 Sprzedający ponosi odpowiedzialność wyłącznie
za następujące wady i uszkodzenia: 9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
7.4.1 Wady ilościowe, polegające na rozbieżności 9.1 Klientowi, który zawiera z Grupą MAC S.A. umo-
pomiędzy ilością zamówionych i dostarczonych wę sprzedaży produktów oferowanych w katalogu,
t o w a r ó w . przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie
7.4.2 Wady jakościowe: 10 dni od dnia wydania produktu bez podania przyczyny.
7.4.2.1 Wady i uszkodzenia powstałe w transpor- 9.2 Zakupiony produkt Klient może odesłać pod warunkiem,
cie, o ile sporządzony został prawidłowy że produkt jest kompletny, nie był używany, nie został
protokół szkody. w żaden sposób uszkodzony oraz znajduje się w orygi-
7.4.2.2 Wady i uszkodzenia powstałe wskutek nalnym opakowaniu.
nieprawidłowego magazynowania 9.3 Produkt należy odesłać jednocześnie z oświadczeniem
towaru przez Sprzedającego. o odstąpieniu od umowy.
7.5 Reklamacje jakościowe przyjmowane są w terminie 9.4 W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprze-
10 dni od daty otrzymania przesyłki. Reklamacje dający wystawi fakturę korygującą. Zwrot należnej kwo-
ilościowe przyjmowane są w terminie 3 dni od daty ty następuje przelewem na rachunek bankowy, wskaza- Ogólne warunki sprzedaży
otrzymania przesyłki. Uchybienie terminom reklamacji ny przez Klienta, w terminie do 14 dni od dnia podpisa-
skutkuje wygaśnięciem prawa do złożenia reklamacji. nia przez Klienta faktury korygującej, opieczętowanej pie-
7.6 Warunkiem rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedającego czątką zgodną z płatnikiem na fakturze lub pieczątką oso-
jest przesłanie kopii dokumentu dostawy. W przypadku by do tego upoważnionej.
reklamacji dotyczącej uszkodzenia powstałego 9.5 Koszt wysyłki zwracanego towaru ponosi Klient.
w transporcie, warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest 9.6 Z możliwości zwrotu wyłączone są książki oraz programy
dodatkowo przesłanie protokołu szkody sporządzonego komputerowe, jeśli zostały pozbawione przez Klienta
w obecności kuriera/kierowcy. oryginalnego opakowania. Wyłączone są również
7.7 Reklamacje przyjmowane są wyłącznie poprzez formularz produkty wyprodukowane na specjalne zamówienie
reklamacyjny dostępny na stronie: www.mac.pl/kontakt. Klienta, o właściwościach określonych przez Klienta.
W przypadku zakupów można skorzystać z formularza
reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
sklepu. 10.1 Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania
7.8 Reklamacja powinna zawierać w szczególności: numer zmian OWS. Zmiany OWS nie mogą naruszać praw
faktury, numer listu przewozowego, nazwę produktu, nabytych Klientów.
szczegółowy opis uszkodzenia, okoliczności powstania 10.2 Wszelkie ewentualne spory, jakie mogą wyniknąć
uszkodzenia itp. z realizacji regulaminu sprzedaży, będą rozstrzygane
7.9 Klient zobowiązany jest dostarczyć towar będący przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedającego.
przedmiotem reklamacji do Sprzedającego. W przypadku 10.3 Wszelkich dodatkowych informacji dotyczących wyboru
uzasadnionej reklamacji Sprzedający ponosi koszty produktów oraz realizacji zamówień udziela Dział Obsługi
transportu przesyłki. Klienta Sprzedającego:
7.10 Decyzja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie przekazana
Klientowi (mailowo, faksem, listownie) w ciągu 14 dni Infolinia: 41 366 55 55
od daty dostarczenia towaru, będącego przedmiotem (opłata wg stawek operatora)
reklamacji, na adres Sprzedającego. Faks: 41 366 33 02
E-mail: kontakt@mac.pl
8. GWARANCJA Infolinia ds. obsługi serwisowej
8.1 W przypadku towarów objętych gwarancją producenta multimediów – 41 366 56 56
za ich wady odpowiada wyłącznie producent.
8.2 W przypadku towarów nieobjętych gwarancją produ- 10.4 W sprawach nieregulowanych niniejszym regulaminem
centa, Sprzedający udziela na te towary 12-miesięcznej stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych
gwarancji jakości, liczonej od daty sprzedaży na zasadach aktów normatywnych.
określonych poniżej.
8.3 Gwarancja obejmuje wady towaru tkwiące w nim w chwi- W przypadku wycofania danego modelu ze sprzedaży, za-
li dokonania dostawy. strzegamy sobie prawo do zaoferowania zamiennika o para-
8.4 Gwarancja nie obejmuje w szczególności: uszkodzeń me- metrach nie gorszych niż posiada wybrany.
chanicznych spowodowanych działaniem z zewnątrz;
usterek powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowa-
nia wyrobów; usterek powstałych na skutek niedbałe-
go i niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania wyro-
bu; wszelkiego rodzaju przypadkowych i celowych uszko-
dzeń; naturalnego zużywania.

43